In unserem CRM Training vermitteln wir die für die Arbeit in der Präklinik und Klinik wichtigen Soft Skills. Eignen Sie sich Wissen über Human Factors und Patientensicherheit an. Im theoretischen Teil beschäftigen sich die Teilnehmer mit den Themen Kommunikation, Wahrnehmung, Entscheidungsfindung, Führungs- und Teamverhalten und der Wirkung von Stress. In Team- und Kommunikations-übungen setzen sich die Teilnehmer aktiv mit diesen Themen auseinander. Erlebnispädagogische Anteile lassen die Theorie greifbarer werden und geben den Teilnehmern die Gelegenheit, sich selbst im Team zu erfahren. 

Ein weiterer Themenblock beschäftigt sich mit Fehler- und Risikomanagement. Hier erfahren die Teilnehmer mehr über Methoden und Hilfsmittel wie Checklisten und Standards zur Verbesserung der Patientensicherheit und erproben deren Umsetzung im Arbeitsalltag. Durch das Aufarbeiten von Fällen aus CIRS Netzwerken (Critical Incident Reporting System) erhöhen wir die Akzeptanz und zeigen die Notwendigkeit derartiger Berichtssysteme auf. ​